Számos ügyfélnél előfordult, hogy az OTP Bank technikai problémája miatt néhány bankkártyás vásárlás összegét kétszer vonták le. A bank ígérete szerint a hibás tranzakciókat már november 2-án rendezni fogják.
Október 29-én egy technikai hiba lépett fel az OTP Bank rendszerében, amelynek következtében több ügyfél számlájáról kétszer vonták le a kártyás tranzakciók értékét. Az érintett vásárlások közé tartoznak az október végén lebonyolított vásárlások, amelyek nemcsak költséges, hanem kellemetlen helyzetet is eredményeztek az ügyfelek számára.
A pénzintézet megerősítette a Telex kérdésére, hogy történt a hiba, és tájékoztatta az ügyfeleit az internetbanki és mobilbanki felületeken, valamint a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül. Elnézést kértek a felmerült kellemetlenségekért és hangoztatták, hogy már dolgoznak a problémák megoldásán, amelynek keretében február 2-ig rendezni kívánják a téves terheléseket.
A Telex jelentése alapján több ügyfél jelezte, hogy észrevette, hogy olyan termékek vásárlásának díját is levonták, amelyeket már korábban kifizettek. A misztikus jelenség miatt sokan aggódnak, hogy hasonló problémákra még egyszer sor kerülhet, illetve hogy mennyire széleskörű a hiba érintettsége.
A technikai problémák sajnálatosan bármely banknál előfordulhatnak, azonban fontos, hogy a pénzintézetek folyamatosan tájékoztassák ügyfeleiket, és tegyenek lépéseket a helyzet orvoslása érdekében. Az OTP Bank igyekszik kezelni a kialakult helyzetet, hogy az ügyfelek visszanyerjék a bizalmukat.
